As marcas estão agora mais expostas a ataques provenientes de blogues. Explicamos, num tema destacado na capa desta semana do M&P, que através de uma boa gestão, as marcas poderão tirar dividendos.
A revista Meios & publicidade dá destaque a um artigo na capa que me deixou preplexo. “Como defender as marcas dos blogues”. Alguns pontos que considero relevantes a destacar, desde já, pelo titulo. Defender presupõe um ataque e não creio que os blogues ataquem marcas. Se a revista se está a referir ao recente episódio da campanha da optimus (ao qual a M&P não fez qualquer referência) longe de se tratar de um ataque foi apenas uma resposta mais séria e cordial do que a atitude que as agências em causa tiveram para com os blogues.
Passemos no entanto a outros pontos da questão já levantados pelo Luís Santos:
1. Empresas (e empresários) haverá que entendem os seus potenciais clientes como ‘atacantes’, necessitando, portanto, de (novas) práticas de ‘boa gestão’ para voltar a poder ‘tirar dividendos’;
2. (alguns) Especialistas da comunicação estratégica continuam a pensar nos blogs como uma espécie de ‘episódio momentâneo de interferência’, coisa perturbadora, mas que se resolve…
FONTE: Jornalismo & Comunicação
Os blogs apresentam-se como elementos de ruido (noise, no sentido sistémico de aumento de entropia [ver teoria dos sistemas sociais de N. Luhmann]) por permitirem uma comunicação simétrica e fluida algo que os MSM (mainstream media) sejam eles jornalismo ou publicidade parecem ter dificuldade em entender e adaptar-se. No jornalismo temos vindo a assistir ao fenómeno “se não os consegues vencer junta-os a ti”, o que se irá passar com o marketing, publicidade e relações publicas?
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De tudo se pode tirar partido,dependendo como encaramos as situações. Acho que temos de ser realistas e encarar definitivamente que a era da blogesfera chegou para ficar, com um grande peso na comunicação. Logo, devemos encarar os blogs e juntarmo-nos a eles, penso que não são prejudicias mas sim outra grande valia, desde que sejam bem geridos.
Existe ainda muita preocupação e desconfiança por parte do jornalismo e publicidade, mas o futuro chegou e como em tudo devemos saber adaptar-nos.
As marcas não têm de se defender, apenas têm de mudar de estratégia…
Os blogs são sem dúvida um espaço de troca de ideias cada vez mais importante e abrangente na actual sociedade da informação. Neste contexto, as marcas não têm de se defender do que quer que seja, antes pelo contrário. Ouvir a “voz” dos blogs só contribui para a construção da marca e das suas campanhas em função de um público-alvo que se manifesta contra ou a favor das suas estratégias.
O caso do “Orgulho hetero” da Tagus pode ser tomado como exemplo. A marca retirou a campanha devido aos protestos que se fizeram sentir. Posto isto, haverá certamente, no futuro, um maior cuidado na definição de estratégias publicitárias e de marketing.
As marcas saem mais a ganhar do que a perder com a crítica nos blogs. Para além de poderem “colocar o nome nas bocas do mundo”, poderão ainda receber um maior “feedback” das suas acções.
Já há muito se percebeu que os blogs ganharam o seu espaço. Nos últimos anos, este espaço tem vindo a ser alargado e são cada vez mais aqueles que dispõem na internet de uma plataforma em que dão conta de notícias, anunciam novidades, fazem propostas, promovem discussões, reflexões e debates acerca dos assuntos que marcam a vários níveis a sociedade.
Aos blogs pessoais, já se juntaram os blogs especializados, que se dedicam exclusivamente a fornecer informação sobre uma determinada área.
Enfim, hoje em dia, todos podem manifestar abertamente as suas ideias, o que constitui sem dúvida uma grande vantagem para todos os cibernautas. Ainda assim, é fundamental que os blogs sejam utilizados com rigor e responsabilidade. É a velha história dos blogs: postar com liberdade mas ao mesmo tempo com consciência e noção de que aquilo que se escreve vai ser lido por muita gente.
Os blogs só serão um perigo se os seus autores não os gerirem adequadamente.
Os blogs são, actualmente, a “voz do povo”. Qualquer pessoa pode criar uma página pessoal e publicar livremente as suas opiniões sobre os mais variados temas… As marcas devem por isso estar cada vez mais atentas ao que se vai dizendo na blogosfera, aliás proponho até uma ideia… e se as empresas trocassem os telefonemas irritantes com inquéritos intermináveis e maçadores feitos aos clientes, por uma “vista de olhos” pelos blogs nacionais?
Penso até que cada empresa devia criar um blog para que os clientes pudessem trocar ideias, comentar os produtos e, quem sabe, dar sugestões para melhorá-los.
Os blogs são cada vez mais tidos em conta na sociedade actual. São a forma mais eficaz de difundir as opiniões pessoais não me parece contudo que sejam uma grande ameaça para as marcas.Claro k devem ser tidos em conta mas os blogs para além de espaços para difundir opiniões são também espaços de discussão e de partilha de opiniões. Acredito que façam as pessoas duvidar e reflectir acerca das marcas mas destrui-las não me pareçe, contudo se as marcas consideram os blogs uma ameaça então devem redefinir as suas estratégias de markting para que estas não sejam questionáveis.
Hoje em dia quem é que não tem um blog?
Com o desenvolvimento das novas tecnologias tudo é possível, e qualquer pessoa pode ter um: é facil, não custa nada e ganha-se milhões de visitas que produzem troca de conhecimentos, partilha de testemunhos..No fundo criam-se opinion makers.. Deste modo, penso que as marcas não se deviam defender, mas sim atacar, no sentido de inovarem.
A blogosfera está “in”, portanto nada melhor para a publicidade e para as relações públicas do que se juntarem a este mundo cada vez mais divulgado e tirar partido do mesmo.
De um modo geral, concordo com tudo o que tem sido dito.
É indiscutível que os blogs, a par de muitas outras ferramentas on-line, desencadearam mudanças significativas no panorama da comunicação em geral. A chegada destes espaços virtuais veio oferecer aos cibernautas um conjunto alargadíssimo de alternativas e possibilidades, satisfazendo uma das suas principais necessidades a este nível, ou seja, a expressão das suas opiniões e pontos de vista sobre tudo aquilo que vai acontecendo no mundo e que merece uma análise mais atenta.
Não me parece que os blogs constituam uma ameaça para as empresas. O importante é que tanto os posts como todos os comentários publicados sejam construtivos e gerem um debate saudável e útil, capaz de elucidar todos os interessados e até de auxiliar as próprias marcas a rectificar possíveis erros e a melhorar as suas estratégias no mercado. Se as motivações dos autores dos blogs e de todos os seus visitantes visarem a evolução e o enriquecimento de ideias, creio que as duas partes podem conviver pacificamente.
É quanto a mim um erro pensar que os blogs poderão afectar negativamente as marcas! O que me assusta é a forma desgovernada e desregrada na qual vivem os blogs. Pondo isso de parte, cabe a cada um saber usá-los de uma forma saudável e que saiba deles tirar partido.
Defino a sua utilização como mais uma forma de fazer publicidade (principalmente no que diz respeito a marcas) e levar o nome das empresas a todo o mundo!
Sendo assim só devem ajustar os seus mecanismos às novas tecnologias e retirar delas o que lhes pode ser benéfico, se existir responsabilidade no que se faz e diz, reconheço a sua utilização como um ponto a favor!
O título deste artigo da “Meios e Publicidade” também me deixa um pouco perplexo. Não consigo perceber até que ponto é que um ataque endereçado por um blog possa causar moça numa marca, seja ela de que tipo for. É certo que a importância dos blogues na sociedade vigente (principalmente na formação de opiniões) é cada vez maior, mas não creio que para já um blog consiga reunir credibilidade suficiente junto dos seus leitores (por mais que sejam), para desestabilizar a imagem da marca.
“O importante é que tanto os posts como todos os comentários publicados sejam construtivos e gerem um debate saudável e útil (…)”
O importante é que tanto os posts como todos os comentários publicados sejam construtivos e giram um debate saudável e útil.
A construção está feita no presente do conjuntivo, logo os verbos têm de concordar com este tempo. Por lapso, escrevi “gerem” em vez de “giram”. Não soa bem mas é a forma correcta!
Pronto, fica a correcção!
“Blog é uma página da Web cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário). Estes posts podem ou não pertencer ao mesmo gênero de escrita, referir-se ao mesmo assunto ou ter sido escritos pela mesma pessoa.”
Iniciar com a definição exacta do que é um blog, será um bom ponto de partida para repensar a palavra ataque. A tendência, tendenciosa a criação de blogs esta completamente inserida na sociedade, criar e explorar não quer propriamente dizer invadir, porque interferir de certa forma interfere, cabe as empresas (empresários) adoptar novas técnicas e novas estratégias.
Se houver um raciocínio lógico os blogs sendo e tendo um peso enorme na comunicação, pode mesmo ser benéfico para utilizar por parte das empresas. O mundo da blogosfera é vasto e em crescimento, estando e pertencendo ao mundo da comunicação não é um “inimigo” das empresas, podendo mesmo ser um aliado de grande peso se assim for repensado.
Não sendo isto de modo algum um “bicho-de-sete-cabeças” para os profissionais de marketing e publicidade incluindo os profissionais de relações publicas, que utilizam um pouco o que esta na “voz” do mundo, para dar ênfase e receber um feedback benéfico, visto com isto estar de certo modo a publicitar. No fundo é uma boa e grande estratégia para não cair no esquecimento.
Os blogs têm assumido um lugar de destaque na sociedade de comunicação e informação.
O blog prima por ser um espaço livre, todos podem aceder sem restrições e podem comentar os diversos temas ou assuntos. Por ter esta valência, muitos dos comentários podem servir como “dicas” para uma empresa que lança um produto. Aquilo que é publicado nos blogs ou até mesmo os próprios comentários não devem ser vistos como um ataque às marcas, pelo contrário, as marcas podem servir-se desses comentários para melhorar a sua campanha.
Uma determinada marca elabora a sua campanha pensando sempre no seu público-alvo e se tiver em consideração a opinião desse mesmo público, a campanha pode ficar bem mais rica. As marcas têm de mudar de estratégia e considerarem os blogs uns “bons aliados”.
A blogosfera é, nos dias que correm, uma realidade para qualquer cibernauta e não só… Quem nunca ouviu ou tem um blog?
Fala-se de ataque…não creio que seja o termo indicado a usar neste caso. Os blogs não atacam nada, expõem, para quem não sabe, posições pessoais e colectivas.
As marcas têm, acima de tudo, de tirar proveito desta nova realidade. O feedback torna-se, agora, muito mais rápido de se obter…
Os blogs permitem a exposição de opiniões e posições… nada que já não fosse feito antes. No entanto, a blogosfera só veio dar forma ao que era feito exclusivamente de forma oral antes da existência deste meio comunicacional…
A ‘mania da persegição’ não ajuda em nada…
Basta juntar o utila ao agradável e todo se torna mais facil e vantajoso…
Se os blogs são escritos pelo público em geral, o que a Meios e Comunicação está a dizer é que as marcas se devem defender dos consumidores?! É absurdo. A meu ver, estamos perante um mau artigo, que distorce completamente o conceito de relação marca-cliente e desacredita a própria revista.
Os blogs são o futuro…! Hoje em dia qualquer pessoa tem um blog e expõe opiniões,troca ideias, etc. a blogoesfera já faz parte da sociedade e na minha opinião as empresas deviam ter isso em conta, avaliar o que o público prefere ou não, estar sempre actualizado sobre o publico-alvo é sem dúvida uma mais valia. A blogoesfera está a somar cada vez mais pontos junto do público cabe ás “marcas” mudar de estratégia e saber aproveitar a tecnologia.
A blogoesfera é o que está a dar…
O tempo passa, o mundo transforma-se e entramos numa era na qual o Homem evolui cada vez mais, cria de acordo as suas necessidades bens essenciais…
Bens esses por exemplo os blogs. Eles têm vindo a aparecer em grande número e já é muito raro encontrar alguém que nao tenha um! Vantagens? Inúmeras! Sao gratis, acessíveis e podemos escrever com liberdade. Por isso não vejo isto como forma de ataque as marcas, seja qual for a marca. ´
As marcas deviam ver estes meios como forma de critica por parte do público com o intuito de ver o que esta bem e o que será preciso remediar!
No entanto convém não esquecer que as pessoas devem usar estes meios com maior prudencia pois é de livre acesso mas há pessoas mais susceptíveis que outras…
Em suma podemos ver que os blogs são uma mais valia para as marcas, temos de ver as coisas pelo lado positivo.
É certo que se vive na era da comunicação em massas e que nem sempre esse modo de comunicar é bem aceite por todos. Os blogs são efectivamente, uma forma do utilizador/gestor se expressar e demonstrar os seus pomtos de vista sobre uma vasta gama de assuntos actuais e de relevo. Não é de ruído que se trata mas de melodia que se tende a generalizar. As marcas devem olhar para os blogues sem sentir medo ou revolta. Uma boa gestão por parte das marcas é fulcral e todos lucram que é que todos querem, no fim de contas.
Os blogues já chegaram à muito tempo, mas ultimamente estes têm tido um lugar importante na nossa sociedade, já ninguém dispensa visitar blogues, quer para se divirtir ou para comungar com a opinião de outros.
As marcas não se devem preocupar com este novo grito do futuro, mas sim reorganizar a sua estrutura para se adaptarem a este movimento e tirarem deles vantagens para se divulgarem e promoverem.
E porque não elas criarem também um blog….
Fica aqui o desafio e também aproveito para mostrar aqui o meu desgrado pela faixa, cada vez mais extensa, de blogues desorganizados que se movem pela vingança e pelo insulto gratuito, escondidos pelo anonimato, já que estes podiam ser sérios espaços de discussão e recursos fundamentais na pesquisa de um assunto particular, espero que abra os olhos mais distraídos…
Acho um pouco absurda esta ideia de que os blogues são uma ameaça às marcas. Hoje em dia qualquer pessoa pode ter o seu blog, ou até mais do que um. Sendo assim, qualquer crítica que surja num blog não chegará a ser lido por todos os consumidores dos produtos das marcas, não representando assim nenhuma ameaça à marca! Na minha opinião, se as marcas se sentem ameaçadas pelos blogues então deverão ter de aprender a tirar partido destes! O bom aproveitamento dos blogues pelas marcas só será uma mais valia, já que vivemos numa era em que a comunicação através da web é uma necessidade!